一般裝修公司的營銷模式，不外乎三種：電話營銷、網絡營銷、線下營銷。從很久之前直至現在，其中電話營銷的占比還是排在第一位的。

 

         

       

 

裝修公司在營銷中普遍存在的兩個問題：

 

1、同一個客戶有兩個電話號碼，A業務員與客戶取得聯系并成功邀約到店，客戶有很大的簽約意向，只是第一次見面還想考慮幾天。B業務員通過另一個電話約見了客戶，客戶正好考慮好了決定馬上簽約，那么請問這個單的業績算誰的？兩個業務員發生扯皮，這樣的情況多了之后，勢必會引起員工不滿，影響公司內部穩定。而員工的不滿或許會造成其離職，員工離職很大可能會帶走相關客戶，這也是企業非常不愿意的。這個尷尬的問題的確屬于公司管理漏洞。

 

2、管理層不能實時掌握員工的營銷情況，有多少意向客戶、未簽單的原因是什么、工作完成量怎么樣，等等一系列問題。沒有辦法及時指導員工出現的問題，也無法確定接下來的工作計劃和方向。工作效率大打折扣。

 

怎么做可以解決這些問題呢？

 

傳統做法:

        出具一定的規章制度，專門針對撞單中各種情況，比如是按誰談下來就是誰的，還是誰先跟進就是誰的等等，但是還是有漏洞的存在，時間上誰先誰遲，拿下訂單誰起到關鍵作用等等，這些總是道不明的問題；要及時了解所有員工工作情況只能耗費大量時間精力高頻率開會，進行匯總整合，只能在工作的過程中慢慢總結優化。

 

現代做法：

       使用ERP企業管理系統軟件。美佳云裝ERP包含客戶管理，業務員用美佳云裝來管理客戶信息，發掘了意向客戶就馬上進行錄入，ERP針對客戶姓名、地址、手機號、QQ/微信、郵件等具有一個查重作用，如果該客戶已被其他業務員錄入，系統則會提示已經存在此客戶并且錄入不了，業務員也就不需要再繼續跟進這位客戶了。準確有效的避免同個客戶被重復跟蹤發生撞單的情況。而管理層也可通過ERP系統一目了然了解到業務員與客戶之間的情況，便于開展接下來的工作。

 

 

 

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