裝修行業不僅涉及人們的物質生活與消費，也包含諸多文化生活消費內容。因此，我國文化行政主管部門將裝飾領域歸為文化產業，出臺多種政策鼓勵裝飾文化的快速發展和裝飾市場中文化資源的優化配置與利用。同時，在各級行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協會也不斷在行業管理和行業自律方面進行制度創新，并最終形成了覆蓋10個方面的三大體系：

（1）規范企業行為體系，包括企業行為規范、工程質量保證金、室內設計作業、企業履約保函和行業工資協商5個方面

（2）個人從業資格認定體系，包括設計師的從業資格評定和職業技能培訓崗位鑒定兩項內容

（3）行業信用秩序體系，包括投訴、違反行規行約和行業標準

問題：裝修污染問題受話病

裝修行業由于產業鏈過長、涉及環節過多，導致發展運營中出現了眾多痛點和問題，成為消費者投訴較多、飽受詬病的行業，集中體現在裝修從業者素質低下和裝修污染。

由于缺乏嚴格規范的行業標準與監管，很多裝修從業者為了追求更多利潤，在材料上以次充好，在裝修施工中隨意增項，讓用戶付出一些超出預算的不必要花費，從而極大地影響了用戶的裝修體驗，成為消費者投訴裝飾材料方面的的熱點行業。投訴主要集中在有毒有害物質的涂料、木制家具、壁紙、地毯等方面，其中較為突出的是從業人員利用用戶的不懂行，在實木地板、塑鋼型材等裝飾材料上以次充好。裝修施工方面的投訴熱點主要集中在5個方面：電氣布線混亂、打掉衛生間防水層、改裝暖氣設備、改變陽臺用途和私改或封裝燃氣設施。

從當前國內裝修行業發展趨勢與問題來看，裝飾設計公司要想在競爭日益激烈的裝修市場中贏得消費者的認同與青睞、實現可持續發展，就必須不斷增強“內功”修養，以誠信、品質、環保、品位的裝修產品與服務打動消費者，獲得他們的高度認同與忠誠，塑造并不斷拓展良好的品牌形象，提高自身知名度和美譽度。

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